以優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄就銷售競爭力
* 來源 :中國石化報 * 發(fā)表時間 : 2025-2-18 8:05:00 * 瀏覽 : 670
黃 圣
在當(dāng)前銷售市場競爭激烈的環(huán)境下，如何贏得市場、贏得客戶已成為企業(yè)面臨的核心課題。近日報道的浙江麗水石油縉云城東加能站女員工為客戶“扛米”送上門的事例，以其樸實無華的服務(wù)實踐，生動詮釋了服務(wù)至上的經(jīng)營真諦。
在傳統(tǒng)“坐商”思維已難以適應(yīng)市場需求的今天，企業(yè)必須主動出擊，變“坐商”為“行商”。深入市場一線，精準(zhǔn)把握客戶需求變化，特別要關(guān)注城鄉(xiāng)接合部及偏遠地區(qū)的市場特點，制定差異化營銷策略。
在油品同質(zhì)化趨勢明顯的背景下，服務(wù)質(zhì)量已成為企業(yè)競爭力的核心因素。企業(yè)需建立以客戶為中心的服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)方式，打造差異化服務(wù)優(yōu)勢。縉云城東加能站挨家挨戶送貨上門，用真誠和溫暖贏得了客戶信任，增強了客戶黏性。
面對瞬息萬變的市場環(huán)境，企業(yè)還需要打造一支專業(yè)過硬、作風(fēng)優(yōu)良的員工隊伍。通過建立科學(xué)的激勵機制和培訓(xùn)體系，增強員工的服務(wù)意識和創(chuàng)新能力，使團隊成為企業(yè)應(yīng)對市場挑戰(zhàn)的中堅力量。
當(dāng)前，能源行業(yè)處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時期。企業(yè)要實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，就必須堅持以服務(wù)創(chuàng)新為驅(qū)動，以客戶需求為導(dǎo)向，以團隊建設(shè)為支撐，不斷提升核心競爭力?？N云城東加能站的銷售突圍之路，值得更多企業(yè)借鑒和學(xué)習(xí)。